Záruka na baterie
Vlastní zkušenost mi dala námět na tento příspěvek. Chci se zde trochu rozepsat jak je to vlastně se zárukou na baterie do mobilních telefonů, notebooků nebo tzv. AKU vrtaček.
Výše zmíněné typy baterií nepatří mezi nejlevnější zboží. Baterii do mobilu pořídíme za několik stovek, ovšem baterie do notebooku nás vyjde až na pět tisíc korun. A nejen z tohoto důvodu by nás měla zajímat skutečnost, jak to je doopravdy se zárukou těchto baterií. Je to skutečně jen 6 měsíců, jak udává většina prodejců?
V první řadě si musíme uvědomit rozdíl v pojmech „záruční doba“ a „životnost“. U baterií ale třeba i žárovek a jiných věcí je nutno tyto pojmy rozlišovat. Životnost výrobku může být kratší, ale i delší než záruční doba. Záleží především na frekvenci používání výrobku.
Na baterie se vztahuje záruční doba v trvání 24 měsíců, stejně jako na jakékoli jiné spotřební zboží. Záruční dobu ovšem nelze zaměňovat za životnost výrobku.
Životnost baterie je nejčastěji spjata s počtem nabíjecích cyklů, což se ovšem velmi špatně počítá a dokazuje. Proto se většinou používá paušální doba životnosti 6 měsíců. Jedná se ale o životnost baterie nikoli o její záruční dobu!
Co to znamená v praxi? Pokud budete po roce užívání notebooku reklamovat baterii, že vydrží pouze 20 minut, tak s reklamací neuspějete. Pokud vám ovšem baterie po roce užívání vyteče nebo nedej bože vybuchne, jedná se o vadu materiálnu nebo provedení a v tomto případě by měla být reklamace uznána.
Záruční doba na baterie je tedy 24 měsíců, ale nevztahuje se na pokles kapacity, která je způsobena běžným užíváním.
Jak prodloužit životnost baterie
Dnes nejpoužívanějšími typy baterii jsou tzv., Li-Ion nebo Li-pol akumulátory. Pro ně platí dvě základní pravidla:
- Nenechávejte zbytečně dlouho plně nabité nebo úplné vybité baterie stát.
- Nevybíjejte do úplného vybití (tzn. když váš mobil nebo notebook nahlásí, že je baterie vybitá, nesnažte se ji zbytečně úplně vybít) – je mnohem lepší ji dvakrát vybít na 50% než jednou na 0%.
Když to shrneme do jedné věty, tak nejlepší co můžete pro svůj akumulátor udělat je si ho příliš nevšímat, nikdy ho nevybíjet na doraz a dobíjejte stále a kdykoliv jenom je to možné. O ostatní se postará v akumulátoru vestavěná elektronika.
Aktualizováno: 29.12.2010
Co si myslite o tom kdyz budu zadat o vymenu baterie z duvodu nedosahnuti jeji zivotnosti a nevyuziti garantovanych poctu nabijecich cyklu, respektive napriklad mam nejaky mobilni pristroj rekneme 3 mesice, a baterie nevydrzi to co by mela, podle me muze prodejce rict ze si tech napr. 600 cyklu zvladl promrhat a nemusi me to vymenit.
1Pokud mobil resp. baterii máte opravdu jen 3 měsíce, tak bych reklamaci určitě zkusil. Ovšem nereklamoval bych „počet nabíjecích cyklů“ ale obecně kapacitu baterie (např. že se během prvních tří měsíců užívání nepřiměřeně snížila). Je to ale velice subjektivní veličina, pokud Vám ovšem kapacita klesla více jak o polovinu, neměl by být s reklamací problém.
2chci se zeptat, mám rok od března 2009 a minulý týden mi najednou začala blbnout baterie a to tak,že když klesne na 50%kapacity,tak se prostě vypne notebook. V aplikaci mi to psalo,že je na výměnu i ve W7 už to zobrazovalo. Stalo se to čistě z nenadání,samozřejmě mi psali ze servisu,že je na baterii záruka jen 1 rok jakožto na spotřební zboží,tak se chci zeptat,jestli se s nima mám hádat…
3Pokud jsem správně pochopil váš problém, tak baterie začala blbnout cca po roce (na kapacitu baterie je záruka 6 měsíců) – to této době se na kapacitu baterie záruka již nevztahuje.
4Předpokládám, že notebook se vypíná pokud jede pouze na baterii. Pokud by se vypínal i při napájení ze sítě, reklamoval bych ho.
Dobrý den,
5já mám osobní zkušennost novou a čerstvou s baterií do Notebooku Toshiba. Baterie už vůbec nedrží a po vytažení napajecího kabelu se PC vypne.
Společnost Toshiba má v ČR pouze zastoupení a tak jsem se na něj obrátil, kde mi bylo řečeno, že na baterii je záruka pouze 12 měsíců. Stejné odpovědi jsem dostal u vícero zastupujících. Nelenil jsem však a PC jsem šel reklamovat k prodejce (Planeo ČR) Prodejce mi PC vzal bez problémů na reklamaci a ještě mně ujistil o tom, že na baterie je záruka 24 měsíců. Po týdnu mi však volá prodejce (Planeo ČR), že poslal PC na reklamaci právě k zastupujícím společnosti Toshiba a ten nejenom, že mně informoval o tom, že na baterie je záruka 12 měsíců, ale navíc po mně chce uhradit náklady spojené s diagnostikou problému mého PC (900Kč). Opravdu neskutečné!
Notebook nevlastním, ale to co tu čtu mě děsí. Dnes sem byl s kamarádem ohledně jeho reklamace notebooku ACER. Dostalo se mu stejné vyjádření jako je zde často popisováno. Co se týče pána s Toshibou, tak myslím že ze zákona je nepřípustné aby po vás chtěli jakékoliv platby. Vy jako uživatel nejste před zákonem kompetentní k posouzení problému a tudíž nemůžete vědět, že problém je skutečně pouze v baterce a né třeba v nějaké části která je v notebooku a s baterkou spolupracuje. Reklamujete notebook se zárukou 24měs. a důvod proč baterie-notebook nedrží ať si zjistí servis.
6Ja mám tiež problém s bateriou k notebooku. Požiadal som o vyjadrenie ŠOI a prišla mi s tadial odpoved “ pýtate sa nás, aká je záručná doba na batérie pre notebook.
7Pokiaľ si spotrebiteľ kúpi notebook pre svoju osobnú potrebu a nie za účelom podnikania, jeho vzťah k predávajúcemu sa riadi ustanoveniami Občianskeho zákonníka. Na základe § 620 tohto zákona, záručná doba za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci, je 24 mesiacov. Predávajúci v žiadnom prípade nemôže dĺžku trvania záručnej doby skrátiť a v zákone nie je uvedená žiadna výnimka, na základe ktorej by bola dĺžka záručnej doby na batérie skrátená. Za vadu však nemožno považovať, ak vyplýva už z povahy veci, že jej životnosť (funkcia) je obmedzená na kratší čas použitia (napríklad pri vreckovej batérii). V tomto prípade záruka kupujúcemu zabezpečuje, že môže vec kedykoľvek v záručnej dobe použiť, avšak len po dobu, ktorá vyplýva z povahy veci alebo technickej normy alebo ktorá je na nej vyznačená ako doba životnosti (funkcie). Pokiaľ predávajúci odmietne vybaviť spotrebiteľovi ustanoveným spôsobom reklamáciu, uplatnenú v lehote 24 mesiacov od zakúpenia výrobku, spotrebiteľ môže dať podnet na vykonanie kontroly na miestne príslušný inšpektorát SOI podľa sídla predávajúceho.
Pokiaľ je notebook zakúpený za účelom podnikania, kupujúci nie je spotrebiteľom a jeho vzťah k predávajúcemu sa riadi ustanoveniami Obchodného zákonníka, kde dĺžka záručnej doby nie je pevne ustanovená, ale závisí od vzájomnej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim.
Odporúčame Vám oboznámiť sa s právami spotrebiteľa pri uplatňovaní reklamácií na stránke http://www.soi.sk/files/documents/rspotreb/Uplatnenie_reklamacie01112008.rtf .
S pozdravom RNDr. Nadežda Machútová . ústredná riaditeľka SOI
Dal som to na súd a zatial k proesu nedošlo . Ťahá sa to už dsoť dlho ale zatial som nestratil trpezlivosť, lebo sa mi zdá že to záleží len na nej. Keby nás bolo veľa tak by sme určite niečo dosiahli ale ked sa každý na to v………. tak si predajca s nami robý čo chce. ja by som rád videl toho kto má notebook len na sukromné účeli aby behom 6 mesiacov nabýjal bateriu denne 3 krát.
Dobrý den,
8chápu jaký je rozdíl mezi životností a záruční dobou. Zajímalo by mě však, jestli když baterie notebooku do nedávna fungovala jako nová (vydržela 3-4 hodiny) z ničeho nic začala hlásit:
Došlo k problému s baterií, který může způsobit neočekávané vypnutí počítače. Zvažte možnost výměny baterie.
Je to problém s opotřebováním baterie, nebo je to něco s čím bych na reklamaci mohla uspět? Notebook mám asi rok a čtvrt. Děkuji za radu
Dobrý den Zuzano,
9Vámi uváděná náhlá ztráta kapacity může být způsobena jak opotřebením, tak vadou baterie. Například se může jednat o vadu řídícího procesoru v baterii nebo ztrátu kapacity v důsledku opotřebení. Ovšem úspěšné reklamaci příliš velké šance nedávám. Nejprve doporučuji baterii zformátovat, tj. maximálně baterii nabít a používat do doby, než se notebook sám vypne. Toto zopakujte aspoň třikrát. Některé notebooky mají funkci pro formátování baterie v BIOSu.
Hezký den.
Koupil jsem mobilní telefon Vodafone 845 přímo u Vodafonu. Chtěl jsem přímo u tohoto prodejce zakoupit baterii, ale bylo mi řečeno že baterie nejsou. Mobil je v záruce. Chápu, že nemohu uplatnit záruku na baterii. Pokud ale baterie odešla a já neseženu novou nemohu mobil používat. Domnívám se, že je povinností prodejce zajistit servis a možnost koupit baterii tak abych mohl mobil alespoň po dobu záruky používat. Nebo to tak není?
10Baterii pro Vodafone 845 můžete za 199 Kč zakoupit např. na Sunnysoft.cz
11Ve Vašem případě je postup Vodafonu přinejmenším nestandardní, ale obávám se, že povinnost zajistit náhradní baterii nemají.
Dobrý den,
koupil jsem si elektronickou cigaretu a po 4 měsících mi odešla baterie a v obchodě mi řekli že na to se vztahuje jen záruka na 3 měsíce ? není na spotřební zboží záruka 24 měsícu ?
12Dobrý den Jirko, z vašeho komentáře nepoznám, zda je baterie zcela nepoužitelná nebo zda jen ztratila původní kapacitu. Jak se píše v článku výše, záruka na baterie je trochu komplikovanější.
13Dobrý den,
mám už skoro 2 roky notebook (je těsně před koncem záruční doby). přibližně před 2 měsíci mi začalo blbnout dobíjení baterie (baterie se dobila jen na 89 %. původně jsem to neřešila a říkala si, že se jedná jen o mírný pokles kapacity. nyní se mi ale baterie už vůbec nedobíjí, jen občas se nabije na 20% a poté sice signalizuje neustálé dobíjení ale už se nedobije a vydrží mi zhruba 30 minut. myslíte že mám u záruky nějakou šanci ? díky
14Dobrý den Martino,
15Vámi popsanou situaci hodnotím jako typický příklad poklesu kapacity baterie způsobené běžným užíváním, na což se záruka nevztahuje.
Dobrý den,
16Chtěl bych se zeptat, jestli mám reklamovat baterii do notebooku, když mi zničehonic přestala fungovat během jediného dne. Notebook pracuje teď pouze přes síť. Notebook jsem koupil před deseti měsíci. V případě reklamace, stačí odnést do prodejny jen baterii, nebo celý notebook? Díky za radu Pepa.
Dobrý den, pokud baterie skutečně nefunguje, tak ji reklamujte. Do prodejny vemte raději celý notebook, každý odchod si podmínky reklamace mírně upravuje.
17Dobrý den, chtěla bych se zeptat. Mám tablet který má baterii zabudovanou již v sobě, baterie nejde sama vyměnit, jestli i tak to má baterie životnost 6 měsíců? A jak je to v tomto případě s reklamací. Předem děkuji za odpověď.
18Dobrý den Jano. I když baterie na první pohled z tabletu vyndat nejde, věřte, že tomu tak není. I tablet má v sobě baterii podobnou těm v telefonu. Takže i v těchto případech jsou pravidla pro reklamaci baterie totožná např. se zmíněným telefonem.
19Reklamace baterie je vždy loterie, co vám uznají a co ne… 🙁
20Dobrý den,
21chtěla bych se zeptat. Mám mobilní telefon 18 měsíců a z ničeho nic se nafoukla baterie a telefon je nefunkční. Baterii nelze vsunout do telefonu. Pokud se to po dlouhé snaze podaří, na telefonu nic nefunguje-hovory,zprávy,inernet. Telefon nebere ani paměťovou kartu. Chci se zeptat, myslíte, že je to důvod k reklamaci nebo že mi to neuznají?
Předem děkuji za odpověď.
Dobrý den Veroniko,
22myslím, že toto je právě situace, kdy by měla být reklamace baterie uznaná. Jak popisujete, baterie je vadná, nemáte problém s její kapacitou, ale s funkčností.
dobrý den
23chtěla bych se zeptat mám přenosný DVD přehrávač, do ted funkgoval skvěle, ale z ničho nic vydrží ani ne 10 min po nabití, a za měsíc mu končí záruka. Mám to alespon zkusit reklamovat?
Dobrý den Zuzano,
24usuzuji, že je problém v kapacitě baterie, na tu se poskytuje záruka pouze 6 měsíců.
Dobrý den, ze dne na den mi přestala fungovat baterie u notebooku. Přitom baterie hlásí 100% nabití, notebook se zapne, ale po cca 3 vteřinách vypne a musím ho napojit na síť. V opravně mi řekli, že se na baterii vztahuje jen 1roční záruka (přístroj mám něco málo přes rok). Děkuji za odpověď
25Dobrý den,
26jak je zde napsáno. Záruka na kapacitu baterie je 6 měsíců.
Dobry den,
27pred rokem jsem kupoval baterii k mobilnimu telefonu jako nahradni. K jejimu prvnimu pouziti doslo shodou okolnosti az prave nyni (po roce). Baterie je nefunkcni, tzn. po vlozeni do telefonu se telefon samozrejme nespusti, ale ani pri pripojeni nabijecky nezacne nabijet, nestane se nic. Zkouseno ve 3 telefonech stejne znacky. Pokud plati, ze zaruka na baterie je 24 mesicu, meli by mi v prodejne reklamaci uznat, ne? Velmi dekuji za odpoved.
Tady je hranice velmi tenká, baterie může být funkční, ale má nulovou kapacitu, na kterou již záruka skončila. Reklamaci ale zkuste.
28Dobrý den, mám tablet Samsung, cca 15 měsíců a už zhruba 3 měsíce se samovolně, i několikrát vypne, a to i přesto, že je baterie plně nabitá. Tablet byl odeslán na reklamaci, po 30 dnech mi ho vrátili, že závadu nezjistili, tudíž ani neopravili. Pouze mi vyměnili vadný kabel od nabíječky. Závada se objevila hned druhý den a trvala i nadále…tablet znovu zapnu jen, když je připojený na nabíječku. Nyní je opět na reklamaci. Nejspíš to bude špatná baterka, (musela jsem je na to upozornit), na to mi prodávající oznámil, že je na ni záruka 6 měsíců. Budu ji tedy muset zaplatit. Děkuji za odpověď.
29Dobrý den Gábino, ve svém příspěvku jste nepoložila otázku, nicméně zkusím reagovat 🙂
30Záruka na kapacitu baterie je skutečně pouze 6 měsíců, pokud tedy budete souhlasit s její výměnou, budete ji muset uhradit v plné výši.